سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
نحن في droopsaudia.com نولي خصوصية بياناتك أولوية قصوى، ونسير وفق أنظمة حماية البيانات في المملكة العربية السعودية.
📅 آخر تحديث: 1 يونيو 2025١ المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع محددة من المعلومات لتقديم خدماتنا بكفاءة وتحسين تجربتك، وهي:
- معلومات التعريف الشخصية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، والعنوان التفصيلي (للتوصيل).
- بيانات الدفع: معلومات بطاقة الائتمان / الخصم (يتم تشفيرها بالكامل عبر بوابات دفع معتمدة ولا نخزنها على خوادمنا).
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وسلوك التصفح داخل الموقع لتحسين الأداء.
- الملفات المخزنة (Cookies): لتذكر تفضيلاتك وتسريع عملية الدخول.
٢ كيفية استخدام بياناتك
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
- ✅ معالجة طلباتك وخدمة العملاء (التواصل معك، تأكيد الحجز، متابعة الشحن).
- ✅ تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى بما يتناسب مع اهتماماتك.
- ✅ إرسال تنبيهات وعروض ترويجية (فقط بموافقتك المسبقة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- ✅ تحليل أداء الموقع وإحصاءات الزوار لتطوير الخدمة.
٣ ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات Cookies لتحسين أدائك أثناء التصفح. تشمل هذه الملفات:
- ضرورية: لعمل الموقع الأساسي (مثل سلة التسوق).
- وظيفية: لتذكر تفضيلاتك وإعداداتك.
- تحليلية: عبر أدوات مثل Google Analytics لفهم سلوك الزوار (بدون تحديد هوية شخصية).
يمكنك التحكم في إعدادات Cookies عبر متصفحك، ولكن قد يؤثر تعطيل بعضها على تجربتك في الموقع.
٤ مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع بياناتك أو نؤجرها مطلقاً. ومع ذلك، قد نشاركها مع جهات موثوقة لتقديم خدماتنا، مثل:
- 📦 شركات الشحن والتوصيل (لإتمام عملية الإرسال).
- 🏦 بوابات الدفع الإلكترونية (لإتمام المعاملات المالية بشكل آمن).
- 📊 منصات التحليلات (مثل Google Analytics) بصورة مجمعة وغير شخصية.
تلتزم هذه الأطراف بمعايير حماية مشددة ولا تستخدم بياناتك لأغراض أخرى.
٥ مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو وفق ما تقتضيه القوانين السعودية. بشكل عام:
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ | السبب |
|---|---|---|
| بيانات الحساب والطلبات | ٥ سنوات | للأغراض الضريبية وحل النزاعات |
| سجلات التصفح (غير شخصية) | ٢٦ شهراً | لتحليل الأداء وتحسين الموقع |
| رسائل البريد الإلكتروني التسويقية | حتى إلغاء الاشتراك | بناءً على موافقتك |
٦ أمان البيانات
نطبق أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك، بما في ذلك:
- 🔐 تشفير SSL/TLS أثناء نقل البيانات لحمايتها من الاعتراض.
- 🛡️ جدران حماية وأنظمة كشف اختراق لحماية خوادمنا.
- 👨💻 تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم فقط.
٧ حقوقك بموجب نظام حماية البيانات السعودي
لك الحقوق التالية التي نلتزم بتلبيتها خلال ٣٠ يوماً من استلام طلبك:
- 📖 حق الوصول: معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- ✏️ حق التعديل: تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- 🗑️ حق الحذف (النسيان): طلب حذف بياناتك (باستثناء ما يلزم قانونياً).
- ⛔ حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
- 📤 حق نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى مزود آخر بتنسيق قابل للقراءة.
لتقديم طلب، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني المذكور في الأسفل.
٨ خصوصية الأطفال
موقعنا لا يوجَّه للأطفال تحت سن ١٨ عاماً. نحن لا نجمع بيانات عن علم من هذه الفئة العمرية. إذا اكتشفنا ذلك، سنحذف البيانات فوراً. إذا كنت ولي أمر ولديك شك، يرجى إبلاغنا.
٩ التحديثات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه الصفحة بين الحين والآخر لتعكس تغييرات في الممارسات أو اللوائح. سننشر أي تغييرات جوهرية هنا مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة. ننصحك بمراجعتها دورياً.
١٠ التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار، أو طلب متعلق بخصوصية بياناتك، أو ترغب في تقديم شكوى، يمكنك الوصول إلينا عبر:
- 📧 البريد الإلكتروني: privacy@droopsaudia.com
- 📞 رقم الهاتف (خدمة العملاء): +966 9200 12345
- 📍 العنوان: الرياض - المملكة العربية السعودية (ص.ب ١٢٣٤٥)
نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات خلال ٤٨ ساعة عمل.
تعليقات
إرسال تعليق